Política de envíos
En Footeno enviamos a Estados Unidos y México. Todos los pedidos salen con número de seguimiento, que recibirás por correo en cuanto tu paquete se ponga en camino.
Preparación del pedido
Preparamos y despachamos tu pedido en 1 o 2 días laborables. Los pedidos del fin de semana salen el lunes siguiente. Los plazos de entrega de abajo se cuentan a partir de ese momento.
Tarifas y plazos por país
| Destino | Coste del envío | Envío gratis | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 3,99 USD | Desde 50 USD | 5 a 8 días laborables |
| México | 3,99 USD | Desde 50 USD | 8 a 15 días laborables |
El envío gratis se aplica sobre el subtotal después de descuentos. Por ejemplo: el pack de 2 pares cuesta 50,00 USD, así que ya entra en envío gratis.
Envío Premium prioritario — 3,99 USD
Es opcional y se añade en el carrito. Con él tu pedido salta la cola de preparación y lo despachamos con prioridad el mismo día. Acelera la preparación, no el trayecto de la transportista.
Protección de envío — 3,99 USD
También opcional y también en el carrito. Si tu paquete se pierde, te lo roban o llega dañado, te lo reponemos sin coste y sin que tengas que pelearte con la transportista: escríbenos a hola@footeno.com con tu número de pedido.
Sin ella tu envío sigue siendo rastreado, pero las incidencias hay que gestionarlas con la transportista.
Seguimiento
En cuanto tu paquete sale te mandamos un correo con el enlace de seguimiento. Si han pasado más de 3 días laborables y no has recibido nada, revisa la carpeta de spam y después escríbenos.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos a México pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación según la normativa aduanera del país. Si los hubiera, los cobra la aduana directamente al destinatario y no están incluidos en el precio de la tienda.
Direcciones incorrectas o incompletas
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si un paquete nos vuelve por una dirección mal escrita, te lo reenviamos pero el segundo envío corre por tu cuenta. Si te has equivocado, escríbenos dentro de las primeras 12 horas y lo corregimos antes de que salga.
Pedidos con varios artículos
Los pedidos de varios pares o kits pueden llegar en paquetes separados y en días distintos, sin coste adicional para ti. Si al cabo de una semana te falta algo, avísanos.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a hola@footeno.com. Atendemos en español.